三星手机召回19万台

       注意这款手机的用户！据国家质检总局网站公布，三星(中国)已决定今天(10月11日)在中国大陆启动Galaxy Note 7.招回程序，招回已售出的Note超过19万台 7手机。据记者了解，京东、苏宁、国美等经销商已启动招聘程序，消费者可选择换机或全额退款。

国家质检总局网站今天发布的《三星Note7招聘通知》

质检总局宣布三星招回Notee 7

根据国家质检总局的信息，三星（中国）投资有限公司最近在国家质检总局执法监督部门采访和启动缺陷研究的前提下，向国家质检总局备案召回计划，决定从 自2016年10月11日起，在中国大陆销售的所有SM-N9300都被招回。 Galaxy Note 7数据移动电话，共有190984台(包括2016年9月14日首次公布的1858台商品)。

国家质量监督检验检疫总局表示，由于异常发热、燃烧等问题，本次招回范围内的货物可能会受到火灾等严重危害。截至目前，中国大陆已发生20起过热燃烧事故。

三星(中国)投资有限公司自2016年10月10日起停止生产和销售SM-N93000，以维护消费者的人身和财产安全。 Galaxy Note 7数据移动电话商品，并采取以下两种对策进行招回：

(1)用其他型号的全新三星手机免费更换消费者，退还两种商品之间的差价，赠送300元的购物券；

（2）按原购买价全额退款，同时回收产品。消费者可以自由选择上述两种形式之一。三星（中国）投资有限公司承担消费者与招聘合作形成的商品邮寄费用。

各营销渠道启动退货程序

Galaxy随着三星全球终止 Note 7.销售和招回政策启动，各大电商和线下门店纷纷启动退货政策。

电子商务JD.COM商城显示，三星JD.COMnotee 7.在手机事件中，JD.COM商城成立了专门的工作组，与消费者和三星(中国)保持密切沟通。“大家一从三星了解到相关消息，就第一时间对三星Note进行了交流。 7.下架。为全面保护消费者权益，已购买三星Note。 7.JD.COM商城用户可以更换其他产品或退货。”

广州国美一位负责人告诉记者，根据三星中国的通知，国美已经停止销售三星Galaxy Note 7手机。已售出的三信Galaxy Note 7.国美将按照三星规定的售后流程办理手机。

当地线下门店商金嘉信负责人告诉记者，消费者可以全额退货Note 7.他还给记者表，还没有大量退货的客户。苏宁企业也表示正在与三星沟通退货事宜。

三星中国发布了关于Note7燃烧损失的最新声明 向中国消费者道歉

今天下午，三星中国在其官方网站上发表声明，向中国消费者道歉Note7的燃烧损失。

尊敬的中国消费者：

最近针对Galaxy Note7燃烧事件给消费者带来的不安和困惑，大家都表示诚挚的歉意。

Galaxy最近发生在国内外，大家都非常重视。 Note7 为了确保中国消费者能够轻松应用我们的产品，我们决定主动终止在中国大陆销售Galaxy Note7商品，并在中国大陆销售的Galaxy全部招回 Note7商品。

Galaxy国行版 我们积极与相关政府机构沟通Note7商品退货或更换类似产品等具体招回对策。我们保证，我们将尽最大努力确保相关措施的实施方便高效。如有进一步的相关信息，我们将根据三星电子官方网站(www.samsung.com)消费者还可以通过三星电子售后服务中心(400-810-5858)掌握具体情况。

针对给中国消费者带来的不便，我们再次真诚道歉。三星电子坚持“成为中国人民青睐的公司，致力于中国社会”的承诺，坚持质量和服务第一的信念，为中国消费者带来最好的产品和感受。

2016年10月11日

中国三星电子

Note7隐患突出，更换“安全版”后仍爆炸

Galayyyyyy自三星新手机 Note7发布后，世界各地发生了几十起电池缺陷引起的爆炸和火灾事故。

三星电子于9月2日宣布，由于电池缺陷，招募了250万部Galaxy Note7智能机。

△图自视觉中国

自9月以来，美国、韩国等大多数市场都实现了Note7的回归，并再次将经官方网站认证的“安全版”Note7推向了市场。然而，Note7再次在市场上爆炸。

10月5日：新更换的Note7手机在美国西南航空公司的一架航班上发生燃烧事故，美国消费品安全委员会正式启动调查。

10月8日:在明尼苏达州，另一部更换的Note7手机燃烧。

10月9日:在弗吉尼亚州，一部更换的Note7手机燃烧，随后AT&T宣布不会为消费者更换新的Note7手机。

一周内发生三次“爆炸”，都是新的Note被招回来的 7.这无疑给三星的声誉带来了更严重的影响。

多国航空公司对Note7发出限制

9月14日，中国民航局发布安全警告，提醒乘客不要在飞机上使用三星Note7或充电，不要将三星Note7放入托运李中托运，也不要将三星Note7作为货运。

此外，交通管理部门和航空公司，包括美国、日本、澳大利亚、新加坡、韩国等国家和地区，对携带或使用手机航行发出了限制。泰国政府下令禁止进口Note7。

美国联邦航空管理局安全通知

       到目前为止，三星面临着巨大的危机，除了巨大的经济损失外，最可怕的是长期创造的品牌声誉和市场地位将受到严重挫折，这种损失无法用数据来估计。