贷款迟迟不下来怎么办

2022年2月23日，张先生向《广东民声热线》投诉称，2021年8月其岳母在某楼盘支付首付申请贷款买房，销售人员承诺贷款未批就退钱，于是岳母向该楼盘支付包括首付在内的81万元，结果贷款申请未通过审批，楼盘却迟迟不履行承诺退回款项。主持人联系到该楼盘售后客服，工作人员表示，退款一般要审批完成之后半年到1年内才能到账，具体情况还待查询，3-5个工作日内将给张先生回复。