疫情以来，机票退款成难题
自疫情以来，由于加拿大实行旅行限制，以及包括中国民航局在内的各国航空部门的入境规定，加拿大许多国内/国际航班都被迫取消。
而大部分航司再次期间都实行只退代金券的政策，令许多花高价购买了机票的旅客十分不满。
加拿大的《航空旅客保护条例》规定，如果航班取消而航空公司又无法提供替代行程，则退款“必须以原始付款方式向购买机票的人士支付”。
但是加拿大运输局在四月份表示，鉴于今年突发的疫情规模较大，航空公司无法及时进行调整，退还代金券是退款的合理替代方案。
然而旅客并不买账，他们认为不应牺牲旅客的利益来维持航司的稳定。
对此，愤怒的旅客们发起了针对加拿大航空业的请愿，甚至诉讼。针对西捷航空、加拿大航空以及加拿大越洋航空的集体诉讼听证会将于11月2日举行。
西捷航空率先承诺全额退款
近期，作为向航空公司提供救助的条件，加拿大的反对党要求联邦政府确保旅客可以获得退款。
就在该要求提出后几天内，西捷航空马上宣布将采取措施。最巧的是，该措施开始实行的日期与集体诉讼听证会的日期一致。
昨天，加拿大西捷航空表示，11月2日起将开始向因疫情导致航班被取消的旅客提供原价退款服务，预计将耗时6-9个月。
此举也得到了加拿大运输部部长马克·加尔诺（Marc Garneau）的认可。加尔诺表示，西捷航空的举动是朝正确方向迈出的一步。
西捷航空表示，公司将主动联系旅客实施退款，并表示，他们是加拿大第一家主动向旅客退款的航空公司。
加航回击遭打脸
此声明一出，“国民航空”加拿大航空坐不住了。
加航于10月21日晚通过推特发声：“西捷这是误导性声明！西捷航空是在跟随我们的政策实行机票退款。到目前为止，我们已经退还了12亿加元的机票款项。”
然而，加航马上被围观群众打脸，评论里的用户们清一色表示：没有收到加航的退款，并十分后悔没有选择西捷航空。
据湖南出国留学云了解到，加航目前仅向瑞典与冰岛相关航班实行退款服务，其他地区的航班仍在使用退换代金券的政策。
不知道在政策和舆论的压力下，加航会不会实行更多航班的退款呢？