近日，因计算机系统失误，数百张航空商务舱机票在以经济舱的价格售出。航空公司当地时间9日表示将承担差价，允许受影响的顾客根据已支付的金额乘搭商务舱。
据报道，在澳大利亚有约900人以近半价买到新航商务舱机票，后来才发现是计算机系统失误，新航已采取措施处理这个问题。
新航当时指出，在旅行社使用的全球售票系统中，受影响的订票类别原本是售卖经济舱机票，新航最近将它改卖商务舱机票。
这次的计算机系统失误影响从本月8日起出发的航班，有小部份的旅行社在售票时，仍按照原来的经济舱票价来卖商务舱机票。
据报道，澳大利亚当地旅行社都乐于见到这个决定。新航早前坚持要顾客补足差价，或可要求全额退款。
新航9日表示，为了不打乱顾客的旅游计划，公司将兑现受影响的交易承诺。他们会继续调查这起事故，寻找出问题的原因，并对事故给乘客造成的不便致歉。